前 言

大学生以德立身要讲诚信。国家无担保助学贷款将成为部分贫困贷款学生跨入社会的第一份信用记录卡，这份记录卡是人格信誉的检验证。

随着社会的发展，个人信用越来越重要，一个信用记录不良的人，将来走上社会会寸步难行。为了与国际接轨，我国已经着手筹建个人信用信息网，每个人的信用记录都能让全世界查阅，无论贷款者走到那里，都将受到监督和制约。国家助学贷款作为信用贷款的一种，他是以大学生这类高文化知识群体所应当具有的信用品格，以个人信用向银行获得的贷款，贷款银行是授信人，贷款学生是受信人，贷款学生是否守信，毕业后能否履行合同及时向贷款银行还清贷款和利息，决定贷款银行承担的风险，如果出现贷款人失信，就会损害贷款银行的经济利益而挫伤贷款银行的放贷信心，从而使国家助学贷款难以推进。因此，作为当代大学生是享受国家助学贷款的受益者，应该做一个诚实的守信人，把国家助学贷款作为个人信用的试金石，认真经营好个人信用这个无形资产，珍惜今天，努力勤奋学习，走向明天，忠诚回报社会，用诚信这张绿卡塑造自己辉煌的人生。

本册收录了自2011年7月新系统使用以来，我院贷款毕业生毕业后遇到常见问题52个，内容涉及了贷后管理的方方面面，为方便同学们查阅，我们把问题分述为“国家开发银行学生在线服务系统”、“支付宝”、“还贷还息”、“贷款展期”、“参军入伍学费补偿”，以及“其它”六个部分，希望能够解决同学们的部分疑问，请同学们在完成还贷前妥善保存！

目 录

一、国家开发银行学生在线服务系统

1.国家开发银行学生在线服务系统的功能？

2.如何登录国家开发银行学生在线服务系统？

3.忘记国家开发银行学生在线服务系统登录密码怎么办?

4.借款学生如何通过国家开发银行学生在线服务系统修改、完善个人信息？

5.借款学生通过国家开发银行学生在线服务系统修改个人信息时有哪些注意事项？

6.如何进行毕业确认？

7.如何提交“提前还款”申请？

二、支付宝

8.什么是支付宝？

9.如何查询贷款支付宝账户名，能否另行申请或变更现有支付宝帐户名？

10.如何让支付宝账户更安全？

11.什么是支付宝“实名认证”，在还贷还息过程中是否必须进行“实名认证”？

12.还息或还贷时如何进行支付宝账户充值？

13.支付宝充值是否有限制？

14.能否委托他人或使用他人的网上银行为自己的贷款支付宝账户进行充值？

15.“学校发放的工行缴费卡”能否用来为支付宝账户充值？

16.为什么必须进行支付宝手机绑定？

17.首次登陆贷款支付宝账户，为什么要同时修改新浪邮箱号，并做手机绑定？

18.贷款支付宝账户登录密码遗忘了怎么办？

三、还贷还息

★利息

19.什么时候开始学生自付利息？

20.贷款利息如何计算？

21.每年何时结息？如何支付利息？

★提前还款

22.办理提前还款手续有日期限制吗？

23.提前还款流程？

24.学生提交“提前还款申请”时有哪些注意事项？

25.能否通过银行柜台办理还息还贷业务？

26.能否委托他人代为提前还款？

27.委托他人代为提前还款如何操作？

★按时还款还息

28.国家助学贷款合同到期日是如何查询？

29.国家助学贷款利率怎样随国家法定利率的调整而变化？

30.办理还款还息是否受地域限制？

31.当天还了贷款,怎么在网上没有查到还款记录呢?

32.年末未按时还息,对信用有影响吗?

33.没有及时还息,怎么办？

四、贷款展期

34.什么是国家助学贷款展期？

35.哪些人可以申请贷款展期？

36.申请贷款展期流程？

37.在哪里下载《展期申请表》？

38.申请展期需提供哪些材料？如何报送？

39.申请贷款展期的终止日期？

40.申请贷款展期期间是否计算利息？

五、参军入伍学费补偿

41.参军入伍学费补偿的适用人群？

42.学费补偿或代偿的标准、年限及方式？

43. 应征入伍服义务兵役高校毕业生，申请学费补偿和国家助学贷款本息代偿的流程是什么？

44.参军入伍贷款毕业生如何偿还国家助学贷款？

45.入伍后学生不能亲自到校领取余额或补交差额部分，怎么办？

六、其他

46.如何避免遗忘“还贷还息”，造成违约？

47.对未按时还款还息的违约学生，按照国家有关规定将如何处理？

48.毕业借款学生的贷款情况是否可以装入个人档案？

49.借款学生违约后，贷款银行采取诉讼方式追偿贷款的费用由谁承担？

50.良好的信用记录会给个人带来哪些好处？

51.什么是银行卡、银行信用卡和银行借记卡？

52.如何安全使用网上银行？

正 文

一、国家开发银行学生在线服务系统

1.国家开发银行学生在线服务系统的功能？

答：国家开发银行“学生在线服务系统”是国家助学贷款工作的唯一官方网站，同学们可以登陆在线服务系统申请国家助学贷款、查询贷款状态、查询个人贷款支付宝账户、提交提前还款申请、查询还款记录，进行个人信息变更等。

2.如何登录国家开发银行学生在线服务系统？

答：学生在线服务系统网址为：https://www.csls.cdb.com.cn/，单击左上角的“学生在线服务系统（高校）”进入登录页面，如单击后出现“证书错误”页面，可直接单击错误证书页面内“继续浏览此网站”实现登录。

我院贷款毕业生的登录名统一设定为“70002+本人身份证号”，初始密码是身份证上的八位出生日期，为了保证个人信息的安全，建议同学们在首次登陆时及时修改登录密码。

3.忘记国家开发银行学生在线服务系统登录密码怎么办?

答：在校学生可持本人身份证和学生证原件到本系资助专员、系行政秘书或院学生资助管理中心处申请重置密码；已毕业学生可拨打电话（0371-62436226）到院学生资助管理中心,请老师重置密码。（重置后的密码仍为身份证上八位出生日期）

4.借款学生如何通过国家开发银行学生在线服务系统修改、完善个人信息？

答：借款学生登录学生在线服务系统，在“个人信息变更”栏可以修改、完善个人基本信息、通讯信息、家庭信息、就业信息等。修改完成并提交后，院系经办人或高校经办人通过业务系统进行确认，经确认后，系统将更新学生的信息，并且记录修改前的信息。

国家开发银行规定因学生个人联系方式变更无法联系造成的违约由学生自行承担后果。

5.借款学生通过国家开发银行学生在线服务系统修改个人信息时有哪些注意事项？

答：①自贷款获得审批通过以后，不能修改姓名、身份证号和班级信息；

②系统会根据输入的身份证号自动判断同一高校中是否存在相同的身份证号；

③只有院系经办人或高校经办人确认同意后，学生修改过的信息才能在系统中生效。

6.如何进行毕业确认？

答：应届贷款毕业生在毕业前需在国家开发银行学生在线服务系统中提交“毕业确认申请”，进行毕业确认。具体操作方法是：登录国家开发银行学生在线服务系统，点击页面左侧的“毕业确认申请”，按照“注意”提示在完善、更新个人信息后，点击“确定”即可。

7.如何提交“提前还款”申请？

答：每年1月至10月的1号-10号，登录“学生在线服务系统”提交，点击个人在线页面首页左侧的“提前还款申请”，在“选择合同”栏选择贷款合同记录，审核无误后点击“确定”即可。

二、支付宝

8.什么是支付宝？

答：支付宝是第三方支付平台。国家开发银行在与同学们签订助学贷款合同时会自动免费生成一个支付宝账户，同学们通过这个账户与银行等金融体系实现资金互转。目前，通过支付宝进行助学贷款还款是开发银行唯一的还款途径，使用支付宝还款不受开户行、地域和时间限制，并且无手续费，操作安全简便，请同学们务必掌握使用技巧。（支付宝网址为http://www.alipay.com/）

9.如何查询贷款支付宝账户名，能否另行申请或变更现有支付宝帐户名？

答：登录国家开发银行学生在线服务系统，进入页面后，点击页面左下方的“贷款及应还款查询”，右拉下滑键，栏目右上方所显示的“银行账号（你的身份证号前6位+5个随机码.cdb@sina.cn）”即是国开行为你自动生成的贷款支付宝帐号。

首次贷款发生在2011年之前的贷款学生，其支付宝登录初始密码、支付初始密码均为——身份证号去掉前6位。首次贷款发生在2011年之后（含2011年），其支付宝登录初始密码、支付初始密码均为——系统随机生成8位字母数字组合（需由学生登录在线系统后，在“我的首页”查找）。

在还贷还息过程中使用的支付宝账户名，必须是按照上述路径查询得到的，自行申请注册或变更帐户名都是非法和无效的，由此造成的违约，后果由学生自行承担。

10.如何让支付宝账户更安全？

答：①妥善保管好自己的账户和密码，不要随意向别人泄露自己的账户和密码。

②首次登录贷款支付宝账户时，应及时修改贷款支付宝账户登录初始密码，另创一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码最好分别设置，不要为了方便设置成同样一个密码。

③认真核实支付宝的网址，每次登录尽量直接输入正确网址，不要从来历不明的超级链接访问网站。

④开通专业版网银进行付款，如果经常进行网上消费，建议前往银行柜台办理网上银行专业版开通手续，在自己的上网终端上安装网上银行数字证书，确保银行账户安全。

⑤申请支付宝数字证书，使用了数字证书，即使发送的信息在网上被他人截获，甚至丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证账户、资金安全。

⑥遵守支付宝交易流程。

⑦每次登录支付宝账户前检查所使用的电脑杀毒软件能否正常运转，启动电脑杀毒软件，查杀电脑内有无木马程序和电脑病毒。

11.什么是支付宝“实名认证”，在还贷还息过程中是否必须进行“实名认证”？

答：“支付宝认证”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品，提高信用级别，交易更受信任。

用支付宝贷款账户偿还国家助学贷款不需要进行认证。

12.还息或还贷时如何进行支付宝账户充值？

答：还息或还贷时，需在个人贷款支付宝账户进行充值。支付宝账户充值方式包括：网上银行充值、支付宝卡通充值、网点充值、消费卡充值、手机支付宝充值五大类。从经济、便利的角度出发，我们建议使用“网上银行充值”。

目前支付宝支持工、农、中、建、招商、浦发、中信、华夏、交通等“全国性、跨区域”的19家网上银行为支付宝账户充值（开通网银的银行卡必须是借记卡或储蓄卡，信用卡、贷记卡无法为支付宝账户充值）。

充值流程：登录支付宝网站的个人贷款支付宝网页，点击“充值”→选择网上银行充值，并选择你要使用的网上银行→跳转到银行页面，按照提示信息填写相关内容→输入密码→充值成功。

备注：申请办理网银的同学，在办理网银业务时应及时向银行营业人员请教如何正确操作网银，如在操作过程中遇到问题，应拨打银行客服电话问询。

13.支付宝充值是否有限制？

答：支付宝充值没有限额，但网上银行有限额。每日和单笔的限额是由银行规定的，用户选择充值的网上银行后，充值页面下方会有具体的限额显示，具体每日和单笔限额各异。更改限额需学生本人持身份证、银行卡、口令卡或U盾，到发卡行申请办理更改业务。

14.能否委托他人或使用他人的网上银行为自己的贷款支付宝账户进行充值？

答：可以。支付宝充值的目的只有一个，即保证自己的贷款支付宝账户“可用余额”足够用来划扣还贷本息即可，至于用的是哪个银行的银行卡，是不是自己的银行卡都无关紧要。

15.“学校发放的工行缴费卡”能否用来为支付宝账户充值？

答：视情况而定。我院2011级之前学生使用的学费卡是贷记卡（信用卡的一种）不能用来为贷款支付宝账户充值；2011级使用的卡是借记卡，所以可为贷款支付宝账户充值。如果想查询所持的学费卡还是借记卡还是贷记，可通过拨打发卡行的客服电话问询得知。

16.为什么必须进行支付宝手机绑定？

答：完成支付宝账户的手机绑定，便于登录密码遗忘时快速找回，绑定后如手机换号也应及时、同步更改绑定。

17.首次登陆贷款支付宝账户，为什么要同时修改新浪邮箱号，并做手机绑定？

答：贷款支付宝帐户同时也是一个新浪邮箱帐号，邮箱初始密码为身份证号去掉前6位，首次完成贷款支付宝帐户登录后应及时登录新浪邮箱，更改邮箱初始密码，预防他人通过初始密码进入邮箱，进而通过新浪邮箱重置支付宝账户密码，盗取账户内现金。

同时完成新浪邮箱的手机绑定，便于邮箱密码遗失后找寻。

18.贷款支付宝账户登录密码遗忘了怎么办？

答：①通过绑定的手机号重置密码；

②通过新浪邮箱重置密码；

③通过与支付宝公司联系解决（支付宝高校咨询热线：0571-88158090，拨通后按1或2；0571-88156688）。

三、还贷还息

★利息

19.什么时候开始学生自付利息？

答：毕业当年7月1日起开始自付计息，毕业前所产生的利息由国家财政代付。

20.贷款利息如何计算？

答：自合同生效之日起，贷款利息每满一年调整一次，调整后的利率为调整日中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率。年贷款利息=贷款额度×贷款利率×贷款月份/12。

贷款毕业生查询当期应还利息总额，可登录“学生在线服务系统”单击项目栏“贷款及应还款查询”，查询截至当月“应还利息”总额。年终应还利息总额应在每年11月1日至12月20日期间查询。

21.每年何时结息？如何支付利息？

答：每年的12月20日为银行的结息日。银行于结息日从毕业生的贷款支付宝账户中扣收当年应付利息。贷款人应于12月15日之前将足额利息存入贷款支付宝账户中，避免因账户金额不足造成违约。

★提前还款

22.办理提前还款手续有日期限制吗？

答：有，每年的11月和12月为银行的结息月，在此期间国家开发银行不受理提前还款业务。

23.提前还款流程？

答：第一步：1月至10月的1号-10号（含10号），登录个人在线系统（https://www.csls.cdb.com.cn/），点击“提前还款申请”，选择要还款的合同号，点击“确定”，完成申请；

第二步：当月11号-20号（含20号），登录个人在线系统，点击“贷款及应还款查询”，查询当月应还本息总额，登录贷款支付宝账户，对支付宝进行足额充值，当月21日凌晨划扣。

24.学生提交“提前还款申请”时有哪些注意事项？

答：①每年1至10月的1日-10日（含）提交申请，在20日前向支付宝贷款账户充值；每年11月和12月不能提出提前还款申请；

②如本次还款失败或未一次性还清，下次还款时，须重新申请。

25.能否通过银行柜台办理还息还贷业务？

答：不能，国家开发银行已于2011年6月正式停止与河南省农业银行的代理关系，目前支付宝是国家开发银行在省内唯一的合作机构，只有支付宝还息还贷这“唯一”途径。

26.能否委托他人代为提前还款？

答：可以。

27.委托他人代为提前还款如何操作？

答：把委托人国家开发银行学生在线系统的帐户名、密码和贷款支付宝帐户名、密码，告知受托人，让受托人按照提前还贷流程进行操作即可（委托他人代为办理时一定要注意安全，如造成损失，后果由学生自己承担）。

★按时还款还息

28.国家助学贷款合同到期日是如何查询？

答：登录国家开发银行学生在线服务系统，进入页面后，单击页面左下方的“贷款及应还款查询”，将鼠标箭头移至弹出页面“贷款记录”栏下方的“20××年 第1笔贷款”并单击，在弹出窗口可以查询到该笔贷款的到期日期以及该笔贷款的其它详细信息。

29.国家助学贷款利率怎样随国家法定利率的调整而变化？

答：每年12月21日调整一次，调整后的利率为调整当日执行的中国人民银行规定的5年期以上个人贷款基准利率。

30.办理还款还息是否受地域限制？

答：办理还款还息不受地域限制，在国内均可通过网络申请办理。

31.当天还了贷款,怎么在网上没有查到还款记录呢?

答：贷款支付宝账户划扣时间设定为还贷当月的21号凌晨。此外，国家开发银行学生在线系统与支付宝系统不是两个并行的系统，学生在线系统比支付宝系统较晚反馈变动信息，不能实时与支付宝账户划扣情况同步更新。

确认是否还贷成功可参考院学生资助管理中心在各系资助群发布的当月成功还贷学生名单。

32.年末未按时还息,对信用有影响吗?

答：有影响.首先，银行将根据“欠息额度和欠息天数”进行罚息；其次，未及时还利息属于违约行为,将载入中国人民银行征信系统,影响你以后的信贷及就业。

33.没有及时还息,怎么办？

答：对于因各种原因造成本金或利息没有按时归还的学生，可直接通过网上银行存入贷款支付宝账户，等待系统每月21日凌晨自动划扣即可，违约记录至少在还清利息之日起5年后消除。

四、贷款展期

34.什么是国家助学贷款展期？

答：展期即延期，指在校期间（通常是毕业班）考入研究生或专科升本科（必须是全日制教育）的借款学生，可按考入学制年限延长贷款期限，展期期间可继续享受财政部门贴息至专升本/研究生毕业当年的6月30日，之后自付利息直到贷款本金还清。

35.哪些人可以申请贷款展期？

答：专科升本科学生和考上研究生的应届毕业生。

36.申请贷款展期流程？

答：借款学生收到录取通知书后，持本人身份证和录取通知书原件到院学生资助管理中心登记认证→下载并填写《展期申请表》→持《展期申请表》到录取高校签章→将上述材料递交至我院学生资助管理中心→由院学生资助管理中心上报河南省教育厅审批。

37.在哪里下载《展期申请表》？

答：/news/xml/514/6202008155433.html。

38.申请展期需提供哪些材料？如何报送？

答：在录取高校办理完相关确认手续后，持录取通知书复印件（学生本人在复印件上写明所在院校代码）、身份证复印件和《展期申请表》（申请表应盖有录取高校有关证明和印章），上述材料均一式两份（A4纸打印），交至我院学生资助管理中心。备注：录取通知书上如无在校就读年限，需另附由学校招生部门出据证明（加盖公章）。

报送方式有两种：一、邮寄；二、本人报送。办理过预登记的可以邮寄（预登记：录取通知书、身份证已提交院学生资助管理中心验证并通过的），没有办理预登记的学生需要持材料原件到我院学生资助管理中心验证后办理。

39.申请贷款展期的终止日期？

答：截止至毕业当年的10月15日前完成材料上交，逾期不再办理展期手续（通过邮寄方式递交材料的，务必保证在10月15日前邮到，逾期收到的不予受理）。

40.申请贷款展期期间是否计算利息？

答：计算，但申请审核通过者贷款利息不需要本人支付，仍由国家财政贴息。

五、参军入伍学费补偿

41.参军入伍学费补偿的适用人群？

答：高校在籍在读学生、获得毕业证的应届毕业生。

42.学费补偿或代偿的标准、年限及方式？

答：国家对每名高校毕业生每学年补偿学费或代偿国家助学贷款本息的金额，最高不超过6000元。在毕业生入伍后，实行一次性补偿或代偿，补偿学费或代偿国家助学贷款本息的年限，按照国家规定的相应学制计算。（备注：本息=本金+利息）

43.应征入伍服义务兵役高校毕业生，申请学费补偿和国家助学贷款本息代偿的流程是什么？

答：①毕业当年6月15日前，登录学信网大学生入伍预征报名系统，填写《应届毕业生预征对象登记表》，并向就读高校递交《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》。

②毕业当年6月30日前，高校对被确定为预征对象的毕业生补偿学费和代偿国家助学贷款本息的条件资格、具体金额及相关信息资料进行初审。

③毕业当年10月31日前，高校毕业生到入学前户籍所在地报名应征时将《应届毕业生预征对象登记表》及《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》交县（市、区）人民政府征兵办公室。

④毕业当年12月31日前，县（市、区）人民政府征兵办公室批准高校毕业生应征入伍后，向其发放《应征入伍通知书》，并会同同级教育行政部门复核学生的补偿代偿申请表。

⑤毕业次年1月15日前，县（市、区）教育行政部门将学生的《应征入伍通知书》复印件及《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》原件，寄送至学生原就读高校学生资助管理机构。

⑥高校在收到上述材料后，在规定的时间内，报上级学生资助管理中心审核、审批后，按照确定的名单下达资金。

⑦上述规定时间与上级教育行政主管部门当年下发的要求时间发生冲突，以上级教育行政主管部门规定时间为准。

44.参军入伍贷款毕业生如何偿还国家助学贷款？

答：参军入伍贷款毕业生学费补偿款优先用于偿还助学贷款本金及其全部偿还之前产生的利息，由学生入伍前高校全权处理。

学费补偿款下达学校后，如补偿金额能足额返还贷款本息，院学生资助管理中心将从中支取相应额度代为偿还国家助学贷款；如补偿金额不能足额返还贷款本息，院学生资助管理中心将待学生补足差额后，代其返还国家助学贷款。（备注：本息=本金+利息）

45.入伍后学生不能亲自到校领取余额或补交差额部分，怎么办？

答：学生在入伍前，应给父母留下委托书、本人身份证复印件和毕业证原件，待财政拨款到位后，由学院负责通知学生父母来校代为办理。

六、其他

46.如何避免遗忘“还贷还息”，造成违约？

答：我院学生资助管理中心建立了各系贷后管理QQ群，毕业生仅需加入本系贷后管理QQ群，即可通过每天登录QQ实现接收还贷还息最新信息，同时该群也为同学们提供还贷还息方面的答疑解惑服务。

国贸系QQ群：152719662；会计系QQ群：19403855；企管系QQ群：89309555；营销系QQ群：145258776；资讯系QQ群：1771705；外语系QQ群：160351202；文法系QQ群：152709002；艺术系QQ群：87424700。

47.对未按时还款还息的违约学生，按照国家有关规定将如何处理？

答：①停发尚未发放贷款；

②银行在原贷款利率基础上加收罚息；

③银行将违约情况录入中国人民银行的个人信用信息基础数据库，以备全国各金融机构依法查询；

④在大学生就业网、学历文凭查询网站及国家助学贷款网站公布违约学生名单；

⑤在有关媒体上公布违约学生的姓名、身份证号、违约行为等相关信息；

⑥在校园网、校友网上公布违约学生相关信息，并向用人单位通报情况。

48.毕业借款学生的贷款情况是否可以装入个人档案？

答：学校可以将没有还清贷款学生的贷款情况和诚信档案并入学生个人档案，如实向用人单位通报学生的贷款情况，请用人单位督促学生信守承诺、按时还款。

49.借款学生违约后，贷款银行采取诉讼方式追偿贷款的费用由谁承担？

答：按照借款合同约定，采用诉讼方式追偿贷款时，诉讼费及追偿违约贷款本息的其它费用全部由违约学生承担。

50.良好的信用记录会给个人带来哪些好处？

答：良好的信用记录对个人最大的好处就是为个人积累信誉财富。一般而言，为保证收回贷款，银行只有在您提供了充足的抵押品后才可能给您贷款。如果您拥有良好的信用记录，就可能使银行相信您会按时还款，即使您无法提供物质抵押品，银行也有可能给您贷款。因此，良好的信用记录如同“信誉抵押品”，帮助您获得银行贷款。

另外，良好的信用记录可使您获得优惠的金融服务，银行在贷款规模、期限和利率上会有一定的灵活性和优待。

51.什么是银行卡、银行信用卡和银行借记卡？

答：银行卡，是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具，包括信用卡和借记卡。

银行信用卡，包括贷记卡和准贷记卡。其中贷记卡是指发卡行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可以在信用额度内先消费、后还款的信用卡；准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡，但不能为贷款支付宝账户充值。

银行借记卡，按功能不同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡、储值卡。借记卡不具备透支功能，但能为贷款支付宝账户充值。

52.如何安全使用网上银行？

答：①登录网上银行时，应留意核对所登录的网址，仿冒的银行网站页面一般比较粗糙。金融机构的网银地址前缀应为“https”，而且浏览器上会显示一个“挂锁”图形的安全证书标识，可以收藏常用的网银地址。

②密码应避免与个人资料有关系，不要用生日、姓名、地址等做密码，容易被猜出。建议选用字母、数字混合的方式，以提高密码破解难度。尽量避免在不同系统使用同一密码。不可直接将此类重要密码记录在日记本、电脑中，防止重要密钥失窃。

③做好转账和支付等交易记录。定期查看“历史交易明细”、定期打印网上银行业务对账单，如发现异常交易或账务差错，立即与银行联系。当收到“网银账户冻结、升级、提示”之类的手机短信、电子邮件或电话通知时，一定要至银行当面咨询或拨打银行24小时客服热线。

④避免在公用的计算机上使用网上银行。因为无法知道这些计算机上是否带有病毒或装有恶意程序。

⑤安装防毒软件并经常升级，不下载不明程序。应及时更新相关软件，下载补丁程序，堵住软件漏洞。不要通过代理进入帐户，在代理服务器中会留下用户的痕迹。

学生资助管理中心

二〇一二年五月